Information am Flughafen
Information am Flughafen

Ansprech­partner vor Ort

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?

Informationsschild im Terminal T1

Flughafen-Infoschalter

Die Flughafen-Informationsschalter werden die zentralen Anlaufstellen für Fragen jeder Art sein.

Sie finden die Flughafeninformation zentral in allen Terminals:

  • Terminal 1: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal 1: Ebene E1 (öffentlicher und Sicherheitsbereich)
  • Terminal 1: Ebene E2 (Sicherheitsbereich)
  • Terminal 2: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal 5: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
Informationsschild im Terminal T1

Flughafeninformationen

Die Counter der Flughafeninformation sind vor Ort die zentralen Anlaufstellen für Fragen jeder Art.  

Terminal 1

 

Terminal 2

Im Überblick

Am BER arbeiten viele Partner zusammen, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Unser Partner AAS Aviation & Airport Services GmbH unterstützt Rollstuhlfahrer, Verletzte, ältere Personen, Alleinreisende mit Kleinkindern unter zwei Jahren, gehörlose und blinde sowie geistig beeinträchtigte Menschen. So ermöglichen wir auch diesen Personengruppen eine möglichst unkomplizierte Flugreise.

Barrierefreies Reisen

Die Bundespolizei übernimmt am Flughafen Aufgaben des Grenzschutzes und der Luftsicherheit. Sie ist für die Passkontrolle, die Passagier- und Handgepäckkontrolle sowie für die Gepäckkontrolle zuständig.

Sie finden die Bundespolizei in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

  • Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
  • Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Bundespolizei finden Sie auf der Internetseite der Bundespolizei.

Die Polizei des Landes Brandenburg ist für die Sicherheit in den öffentlich zugänglichen Bereichen sowie im Umfeld des Flughafens zuständig.

Sie finden die Landespolizei in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

  • Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
  • Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Landespolizei finden Sie unter auf der Internetseite der Landespolizei.

Die Zollverwaltung kontrolliert den grenzüberschreitenden Warenverkehr und erhebt Zoll- bzw. Steuerabgaben. Bei der Einreise sind alle anmeldepflichtigen Waren beim Zoll anzumelden.

Sie finden den Zoll in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

  • Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
  • Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Wenn Sie sich bereits vorab über diverse Zollbestimmungen im Zusammenhang mit Ihrem Gepäck informieren möchten, können Sie bei der Zollkontrolle nachlesen.

Hier können Sie gefundene Gegenstände abgeben oder verlorene Gegenstände abholen, sofern diese am Flughafen abgegeben wurden.

  • Terminal 1: Ebene U1 (öffentlicher Bereich)

Tipps für eine Entdeckungsreise durch Berlin und Brandenburg erhalten Sie bei der Touristeninformation Berlin-Brandenburg.

  • Terminal 1: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
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Ansprechpartner­ im Terminal 1

Weitere Zollkontrolle

Check-in-Bereich
Check-in-Insel 7
Schalter 721-722

 

 

Ihre Ansprech­partner

am Terminal 5

Ansprechpartner­ im Terminal 2

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