Ansprechpartner

Unser Partner AAS Aviation & Airport Services GmbH unterstützt Rollstuhlfahrende, Verletzte, ältere Personen, Alleinreisende mit Kleinkindern unter zwei Jahren, gehörlose und blinde sowie geistig beeinträchtigte Menschen. So ermöglichen wir auch diesen Personengruppen eine möglichst unkomplizierte Flugreise.

• Terminal 1, Ebene E1, Check-in-Halle (öffentlicher Bereich)
• Terminal 1, Ebene E1, Marktplatz (Sicherheitsbereich)
• Terminal 2, Ebene E0, Check-in-Bereich (öffentlicher Bereich)

Barrierefreies Reisen

Wenn Sie etwas im Flugzeug verloren haben oder Ihr Gepäck beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an die Gepäckermittlung Ihrer Airline.

• Terminal 1: Ebene E0, Gepäckausgabe
• Terminal 2: Ebene E0, Gepäckausgabe

Die Bundespolizei übernimmt am Flughafen Aufgaben des Grenzschutzes und der Luftsicherheit. 

Sie finden die Bundespolizei in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

• Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
• Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Bundespolizei finden Sie auf der Internetseite der Bundespolizei.

Die Polizei des Landes Brandenburg ist für die Sicherheit in den öffentlich zugänglichen Bereichen sowie im Umfeld des Flughafens zuständig.

Sie finden die Landespolizei in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

• Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
• Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Landespolizei finden Sie auf der Internetseite der Landespolizei.

Die Zollverwaltung kontrolliert den grenzüberschreitenden Warenverkehr und erhebt Zoll- bzw. Steuerabgaben. Bei der Einreise sind alle anmeldepflichtigen Waren beim Zoll anzumelden.

Sie finden den Zoll in den gemeinsamen Service-Points von Bundes-, Landespolizei und Zoll.

• Terminal 1, Check-in-Halle, Empore, Ebene E2
• Terminal 1, Gatebereich A, Ebene E1
• Terminal 2, Check-in-Bereich, Ebene E0

Wenn Sie sich bereits vorab über diverse Zollbestimmungen im Zusammenhang mit Ihrem Gepäck informieren möchten, können Sie bei der Zollkontrolle nachlesen.

Hier können Sie gefundene Gegenstände abgeben oder verlorene Gegenstände abholen, sofern diese am Flughafen abgegeben wurden.

• Terminal 1: Ebene U1 (öffentlicher Bereich)

Tipps für eine Entdeckungsreise durch Berlin und Brandenburg erhalten Sie bei der Touristeninformation Berlin-Brandenburg.

• Terminal 1: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)