Flughafeninformation

Kontakte und Antworten

Was können wir für Sie tun?

Hier finden Sie Kontakte und Antworten auf Ihre Fragen.

Gegenstand verloren?

Ihre Ansprechpartner bei verlorenen Gegenständen

Wir bedauern, dass Ihnen ein Gegenstand abhandengekommen ist. Wer Ihr Ansprechpartner ist, hängt davon ab, wo Sie diesen verloren haben.

Im Flugzeug

Sollten Sie etwas im Flugzeug oder im Vorfeldbus verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Airline bzw. den von ihr beautragten Dienstleister.

Airline kontaktieren

Gegenstand im Flugzeug oder Vorfeldbus verloren

Am Flughafen

Für Gegenstände, die in den Terminals des BER, beispielsweise an der Sicherheitskontrolle oder im Ankunftsbereich gefunden wurden, ist das Fundbüro im Servicecenter zuständig. Das Fundbüro befindet sich im Terminal 1 in der Ebene U1. 

Fundbüro besuchen

Gegenstand am Flughafen verloren

Pass oder Ausweis verloren

Sollten Sie Dokumente (z.B. Reisepass, Personalausweis, Aufenthaltstitel, Führerschein) verloren haben, so wenden Sie sich bitte an den gemeinsamen Servicepoint der Bundes- und Landespolizei. Dokumente werden zeitnah an die zuständigen Behörden der Wohnorte überstellt. Die Abholung am gemeinsamen Servicepoint auf der Empore in der Check-in-Halle ist deshalb nur für einen kurzen Zeitraum und nur für den Eigentümer (nicht für bevollmächtigte Abholende) möglich. Darüber hinaus ist die Bundespolizei auch für die Ausstellung von Ersatzausweisen zuständig. Ausländische Staatsbürger wenden sich bitte direkt an das für sie zuständige Konsulat.

Bundespolizei

im T1, Check-in-Halle, Empore

In Bus, Bahn oder Taxi

Wenn Sie Gegenstände bei Ihrer An- und Abreise von/zum BER oder im Flughafenbahnhof verloren haben, so wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Verkehrsunternehmen. Teilweise können Sie auch online über die jeweiligen Portale Suchmeldungen aufgeben und recherchieren.

Deutsche Bahn

Bahnhof T1-2, FEX, Fern- & Regionalzüge

Linien S45 & S9

S-Bahn Berlin

Busse nach Berlin

BVG

Busse ins Umland

Busse ins BER-Umland

Buslinie BER2

Busbetrieb Anger (Potsdam - BER)

Taxis

Taxifahrende sind verpflicht, Fundsachen in den jeweilis zuständigen Fundbüros abzugeben.

Berlin

Potsdam

Gemeinde Schönefeld

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