Ours en peluche en chaussures au contrôle de sécurité
Ours en peluche en chaussures au contrôle de sécurité

Sélectionné pour vous

Des astuces utiles compilées pour vous

Chaque voyage est différent

Nous vous aidons à vous orienter

Cette page contient un aperçu des informations importantes concernant votre séjour au BER. Retrouvez plus d’informations en anglais sous les liens figurant sur cette page.

Nous aimerions rendre le séjour à l’aéroport agréable également pour les voyageurs ayant des exigences particulières. Retrouvez sur ces pages des informations adaptées à vos besoins.

Voyager de façon accessible

Votre mobilité ou vos capacités sensorielles sont réduites ?

Service mobilité au BER

Service mobilité au BER

Si vous avez besoin d’aide lors de votre voyage, notre service mobilité est gratuitement à votre disposition à l’aéroport de Berlin-Brandebourg. Veuillez informer votre compagnie aérienne, l’organisateur de votre voyage ou votre agence de voyage de la nature de vos besoins, de préférence directement lors de la réservation de votre vol, au moins 48 heures avant le départ.

Les personnes à mobilité réduite peuvent atteindre l’aéroport en train de façon accessible. Veuillez noter qu’en cas d’aide nécessaire dans le train ou dans la gare lors de votre arrivée ou de votre départ, vous devez vous adresser au service de mobilité et d’assistance de la Deutsche Bahn.

Si vous vous rendez à l’aéroport de Berlin-Brandenburg en voiture, plusieurs places de parking réservées sont à votre disposition dans tous les terminaux.

Signe accessible devant le BER

Des bornes d’appel se trouvent devant chaque terminal. Vous pouvez les utiliser pour contacter facilement le service mobilité.

En cas de départ des terminaux 1 et 2, vous pouvez en plus vous adresser directement au point de service du service mobilité dans les halls d’enregistrement respectifs :

  • Au T 1 : au niveau E1 
  • Au T2 : au niveau E0

Tout concernant le voyage de façon accessible (EN)

Voyageurs d'affaires

Businessreisende

 

Rendez votre séjour à l'aéroport de Berlin Brandenburg aussi confortable que possible. Découvrez les salons, la gastronomie et les possibilités d'hébergement ainsi que d'autres services à l'aéroport.

Voyageurs d'affaires

Informations complémentaires sur votre voyage d'affaires (EN only)

Voyages avec des enfants

Business travellers at BER Airport
Business travellers at BER Airport

Business travellers

How do I get through the controls as quickly as possible? Where is each lounge located? Where can I sleep?

De nombreux établissements et services au BER facilitent le vol pour vous et vos enfants.

Avec des enfants, prévoyez néanmoins plus de temps pour le trajet et à l’aéroport et préparez les documents de voyage de votre/vos enfant(s). Si vous voulez passer avec une poussette ou tout autre bagage encombrant, renseignez-vous sur hors-format.

Indice

Utilisez le contrôle de sécurité spécial prévu pour les familles situé dans le terminal 1 au milieu du niveau E1.

Votre enfant voyage avec des proches, des amis ou tout seul ?

Si vos enfants mineurs voyagent avec des proches ou des amis, assurez-vous que tous les tuteurs légaux aient approuvé le voyage de façon vérifiable.

Une fille à la fenêtre

Si votre enfant vole seul, veuillez vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne quant aux options concernant les vols accompagnés. Si votre enfant veut voyager seul, il doit être enregistré auprès de la compagnie pour l’assistance spéciale jusqu’à l’âge de 12 ans.

Pour les familles

Informations complémentaires pour les familles (EN only)

KleiSmall dog sits next to a travel bag
Small dog sits next to a travel bag

Animals on journeys

Can your pet travel with you? What must be taken into account?

Passengers find their way at BER Airport
Passengers find their way at BER Airport

Infrequent fliers

What must be taken into account at the airport? How do you best get around the airport?

Passagiere am Flughafen BER
Passagiere am Flughafen BER

Transfer passengers

What special aspects must be considered as a transfer passenger? How do I get from Terminal T1 to Terminal T2? And how do I get from Terminal T5 to T1?

Voyager avec des animaux

Hund

 

Avant de voyager avec votre animal, il est essentiel de consulter votre vétérinaire et de vous renseigner sur les conditions d'entrée dans le pays de destination et les règles applicables de votre compagnie aérienne. Il y a également certaines choses à prendre en compte à l'aéroport, dont vous devez vous informer à l'avance.

   Préparation du voyage

  1. Enregistrez votre animal auprès de votre compagnie aérienne. Les prix du transport varient en fonction de la compagnie aérienne et de la destination.
  2. Avant de partir, renseignez-vous sur les conditions d'entrée des animaux dans votre pays de destination.
  3. Contactez votre vétérinaire pour vérifier le statut vaccinal de votre animal. Un passeport pour animaux de compagnie indiquant les vaccinations est obligatoire. L'identification unique de l'animal est garantie par l'implantation d'une puce électronique sur laquelle sont enregistrées toutes les données pertinentes.
  4. Veuillez vous munir d'un sac ou d'une boîte de transport approprié(e) pour le transport de votre animal, que vous pouvez acheter dans les animaleries. Aucun sac ou boîte de transport n'est loué ou vendu à l'aéroport de BER. Lors de l'achat, veuillez tenir compte du fait que l'animal doit disposer d'un espace suffisant, conformément à l'ordonnance sur la protection des animaux.
  5. Les chats et les petits chiens peuvent être transportés en cabine dans un sac de transport. La taille et le poids des animaux peuvent varier selon la compagnie aérienne.
  6. Les animaux qui ne sont pas autorisés à voyager en cabine seront transportés dans la soute chauffée de l'avion. Veuillez noter à l'avance les informations importantes telles que le nom de l'animal, son adresse et son numéro de téléphone sur la boîte de transport.
  7. Habituez votre animal à la boîte de transport en temps utile.
Avec des animaux

Ce qu'il faut savoir pour votre voyage avec des animaux (EN only)

VIABER

Self-Transfer mit VIABER

 

L'auto-transfert est devenu un moyen important de voyager. Avec VIABER, nous vous proposons des informations détaillées, des offres et des coopérations autour du thème de l'auto-transfert à BER. Nous avons compilé toutes les étapes importantes du processus dans une infographie :

L'auto-transfert VIABER étape par étape (EN only)

VIABER

Informations sur le transfert indépendant au BER (EN only)