Information am Flughafen
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Der Flughafen Berlin Brandenburg BER öffnet am 31. Oktober 2020. Reisende, die bis dahin von und nach Berlin (Flughäfen Schönefeld SXF und Tegel TXL) fliegen, informieren sich bitte auf www.berlin-airport.de über Ihre Reise.
SXF/TXL
Informationsschild im Terminal T1

Flughafen-Infoschalter

Die Flughafen-Informationsschalter werden die zentralen Anlaufstellen für Fragen jeder Art sein.

Sie finden die Flughafeninformation zentral in allen Terminals:

  • Terminal T1: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal T1: Ebene E1 (öffentlicher und Sicherheitsbereich)
  • Terminal T1: Ebene E2 (Sicherheitsbereich)
  • Terminal T2: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal T5: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)

Weitere Ansprechpartner

Unser Partner AAS Aviation & Airport Services GmbH unterstützt Rollstuhlfahrer, Verletzte, ältere Personen, Alleinreisende mit Kleinkindern unter zwei Jahren, gehörlose und blinde sowie geistig beeinträchtigte Menschen. So ermöglichen wir auch diesen Personengruppen eine möglichst unkomplizierte Flugreise.

Sie können sich auf der Seite für barrierefreies Reisen näher informieren.

Die Bundespolizei übernimmt am Flughafen Aufgaben des Grenzschutzes und der Luftsicherheit. Sie ist für die Passkontrolle, die Passagier- und Handgepäckkontrolle sowie für die Gepäckkontrolle zuständig.

Sie finden die Bundespolizei im Terminal T1 auf Ebene E2 in einem gemeinsamen Service-Point von Bundes-, Landespolizei und Zoll sowie im Terminal 5 (Bereich L) in Ebene E2 in einem gemeinsamen Service-Point von Bundes- und Landespolizei.

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Bundespolizei finden Sie auf der Internetseite der Bundespolizei.

Die Polizei des Landes Brandenburg ist für die Sicherheit in den öffentlich zugänglichen Bereichen sowie im Umfeld des Flughafens zuständig.

Sie finden die Landespolizei im Terminal T1 auf Ebene E2 in einem gemeinsamen Service-Point von Bundes-, Landespolizei und Zoll sowie im Terminal 5 (Bereich L) in Ebene E2 in einem gemeinsamen Service-Point von Bundes- und Landespolizei.

Weitere Informationen zu den Aufgaben der Landespolizei finden Sie unter auf der Internetseite der Landespolizei.

Die Zollverwaltung kontrolliert den grenzüberschreitenden Warenverkehr und erhebt Zoll- bzw. Steuerabgaben. Bei der Einreise sind alle anmeldepflichtigen Waren beim Zoll anzumelden.

Die Kolleginnen und Kollegen vom Zoll finden Sie im Terminal T1 auf Ebene E2 (öffentlicher Bereich), neben dem Service-Point zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung.

Wenn Sie sich bereits vorab über diverse Zollbestimmungen im Zusammenhang mit Ihrem Gepäck informieren möchten, können Sie bei der Zollkontrolle nachlesen.

Hier können Sie gefundene Gegenstände abgeben oder verlorene Gegenstände abholen, sofern diese am Flughafen abgegeben wurden.

  • Terminal T1: Ebene U1 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal T5: Terminalbereich M Ankunft.

Tipps für eine Entdeckungsreise durch Berlin und Brandenburg erhalten Sie bei der Touristeninformation Berlin-Brandenburg.

  • Terminal T1: Ebene E0 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal T2 (öffentlicher Bereich)
  • Terminal T5: Bereich K, Ebene E0 (öffentlicher Bereich) und Bereich M Ankunft (öffentlicher Bereich)
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